Aviso de Privacidad
Última actualización: 14 de marzo de 2025.
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1. Identidad y Domicilio del Responsable
Hello Tours, (en adelante, “Nosotras Viajando”) con domicilio en Avenida universidad 989, 2 piso, col del valle sur, del Benito Juarez, C.P 03100, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Categorías de Datos Personales
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· Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, país y ciudad de nacimiento, entre otros.
· Correo electrónico
· Número telefónico
· Ciudad y país de residencia actual
· Datos que usted nos proporcione de manera voluntaria para la prestación de los servicios de Nosotras Viajando y la atención de quejas, reclamaciones o consultas.
· Datos fiscales
· Datos de pago: tarjeta bancaria, domicilio de facturación, información de cuenta bancaria, etc.
· Datos recogidos automáticamente desde nuestro Sitio Web o por teléfono: recogemos información acerca de sus visitas y uso el Sitio Web, como por ejemplo información acerca del dispositivo y el navegador que utiliza, tu dirección IP o nombres de dominio de los ordenadores que se conectan al Sitio Web y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado, la fecha y hora de tu visita y su duración.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
En términos generales, utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios que solicita, procesar pagos, brindarle servicios de atención al cliente, enviarle información comercial y promocional, informarle acerca de cambios importantes en nuestro Sitio Web y hacerle llegar el contenido y las publicidades que consideramos que podrían interesarle. Más específicamente los utilizamos para las siguientes finalidades:
1. Para identificarle y registrarle como cliente.
2. Para proporcionar información sobre nuestros servicios de viaje cuando haya sido otorgado su consentimiento.
3. Para crear y mantener la relación contractual establecida para proporcionar nuestro servicio de viaje.
4. Para realizar reservas de viajes, boletos de avión, medios de transporte, hoteles y hospedaje en general, tanto a su nombre como al de los terceros que usted designe.
5. Para enviarle cotizaciones sobre los servicios de viaje solicitados.
6. Cuando la ley lo permita y usted haya otorgado su consentimiento, para enviar promociones, noticias y contenido relacionado con nuestros productos.
7. Para contactarle por cualquier medio proporcionado para asesoramiento personalizado, aclaración, rectificación o seguimiento de su interés que puede culminar en una venta de nuestro productos y servicios.
8. Para otorgarle beneficios o descuentos.
9. Para evaluar la calidad de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
10. Para la identificación de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable, realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos
11. Para identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes; atender a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
12. Para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; y cumplir con los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
13. Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación.
14. Para procesar pago y en su caso, aclaraciones sobre los mismos.
15. Para realizar gestiones de facturación en los términos de la normativa aplicable.
16. Para fines estadísticos.
4. Destinatarios de los Datos Personales
Nosotras Viajando comparte sus datos personales, con las finalidades descritas en el presten Aviso de Privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:
1. Nuestro equipo autorizado, incluyendo empleados y colaboradores que brindan servicios de asistencia y consultoría en áreas como administración, producto, asesoría jurídica, servicio de atención al cliente y sistemas informáticos, así como aquellos encargados del mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.
2. Proveedores de servicios de viaje, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos, aseguradoras y agencias de viajes, así como cualquier otra entidad a la que sea necesario comunicar sus datos personales para la prestación del servicio solicitado. Estos proveedores actúan como responsables del tratamiento de datos de manera autónoma. En algunos casos, la normativa vigente podría exigir la comunicación de datos personales a las autoridades de los países incluidos en su itinerario de viaje.
3. Proveedores de servicios auxiliares, quienes procesan sus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, en calidad de encargados del tratamiento de datos. Esto incluye proveedores de tecnología, alojamiento web, servicio de atención telefónica, análisis de datos, administración, entre otros.}
4. Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de transacciones, detección de fraudes y prevención de contracargos, quienes actúan como responsables del tratamiento de datos de manera autónoma.
5. Socios comerciales, como plataformas de redes sociales o empresas de marketing. En estos casos, la información compartida estará sujeta a la política de privacidad de la red social correspondiente.
6. Autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, patrimonio o los de terceros.
7. Consultoras y auditores externos, en caso de que sea necesario. En estos casos, sus datos podrían ser comunicados a asesores, siempre con su consentimiento previo.
8. Si desea más información sobre los destinatarios de sus datos personales, puede solicitarla por escrito a info@nosotrasviajando.com.
9. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted consiente las transferencias de datos que requieran su autorización. Puede oponerse en cualquier momento utilizando los medios y procedimientos indicados en la sección correspondiente.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo info@nosotrasviajando.com, tal como se menciona en el apartado 6 de este Aviso de Privacidad.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:
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6. Ejercicio de sus Derechos
Usted tiene derecho a ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento Capítulo III LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), estos son:
1. Derecho de acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si tenemos tus datos personales, acceder a ellos y obtener una copia.
2. Derecho de rectificación: Puedes actualizar, corregir o modificar tus datos personales si son inexactos o están incompletos.
3. Derecho de supresión o derecho al olvido: Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o si fueron tratados en incumplimiento de la ley. Si hemos publicado tus datos, puedes solicitar que informemos a otros para que eliminen cualquier copia o enlace relacionado.
4. Derecho a limitar el uso y divulgación de tus datos: Puedes restringir el uso de tus datos personales para ciertos fines.
5. Derecho de retirar tu consentimiento: Si nos diste permiso para usar tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, en algunos casos podríamos tener razones legales para seguir tratándolos.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos en ciertas situaciones, como cuando se usan con fines de marketing o en tratamientos que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo info@nosotrasviajando.com, indicando:
1. Nombre completo y documento que acredite su identidad.
2. Descripción del derecho que desea ejercer.
3. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos en nuestros registros.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
8. Autoridad Competente
Si lo considera necesario, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar cualquier inconformidad respecto a la protección de sus datos personales.
9. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nosotras Viajando se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web www.nosotrasviajando.com y entrará en vigor a partir de su publicación.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: info@nosotrasviajando.com
📍 Dirección: Avenida universidad 989, 2 piso, col del valle, Alcaldia Benito Juarez, 03100, Ciudad de Mexico.
📞 Teléfono: 52 55 6264 9077
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